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华教危机处理SOP——从古来宽中体罚事件谈起

【观点】

前天晚上就好几个人给我看这位家长的帖子,我读完,心里想,这事件大概会和一般华小,老师出事时的模式一样。

Step 1,一开始家长只想跟学校要一个说法,并没有想搞大。

Step 2,结果学校的说法让家长觉得在推托责任,或不认错,或把事情轻描淡写,顺便暗示这事件学生也有责任,于是家长到底意难平,所以在社交媒体发布。

Step 3,校方这才发现问题大,最高领导马上约见家长解决。通常家长到了现场会发现现场还有一些人物或机构代表。如家教协会主席和理事,董事等等。古宽事件是马华同仁出现。

Step 4, 校方要求家长删帖,美其名很多名目:不要影响孩子的身心啦,华教能有这样很不容易啦,不要伤害华教的名誉啦,等下政府会关掉独中啦。。

Step 5,在记者会上老师跟家长道歉(什么鬼,为什么老师不跟受害者,那位学生道歉?),然后和事佬说事情结束啦大家不要闹啦,去做自己的事情啦。

Step 6,家长回家删帖。

未思考如何防弊

果然。果然,果然,事情果然如我预测的这般打算结束了。

同样的,在结束时,很多关键的事情没有提到,也不打算提到,不管是受害者,校方还是吃瓜群众,都没有进一步思考为什么这样的事情会发生,是哪里出问题,以后要怎样避免这样的事情发生。

没有,受害者家属表示原谅,学校当局表示老师的确做错了,吃瓜群众散去,大家虽然仍然议论纷纷,但是以”走啦,没故事看啦,回家啦“的姿态散开。

一般人习惯崇尚权威

这样的事情会发生,当然有很多既定的因素:一向享有权威的学校;家长怕事,因为孩子要继续在这间学校求学;华教这顶大帽子;一般人习惯崇尚权威,未能就事论事;一些帮权威抬轿子的网友……

所以,每次这样的事情发生了,只要是有光环的学校或者老师出事情,事件总会这样荒谬的结束。

校方只要说我错了,老师的确没有做对,老师道歉了,大家就心平气和的走开:没事了没事了。

不关心学生的心理状况

真的没事了吗?

当然不是,只是跟华教有关系的教育机构都这样。

大家不关注被鞭打的学生心理状况,但却担心学校校誉受损,大家不关心被伤害的学生如何面对,却转过来数落你要打破老师的饭碗。

没有人觉得应该要有一些认真的检讨,老师的处分是否需要公开阐明,然而大家最终目标总是要大家都好好下台,留着面子,其他更重要的事情放一边。

至于以后能不能改善,老师是不是从这事件学到什么,学校是不是要有什么应对措施,没有人在乎。

这些年华教机构发生那么多类似事件,我还没看到有老师亲自跟学生公开道歉的。都跟家长公开道歉。为什么呢。这点也让人觉得莫名其妙。

直接报教育部检举

我第一次看到上述“惯例”过程,是很震惊的,有家长因为孩子被无辜鞭打而去找学校,学校讲了一堆风凉话,家长一发帖,学校马上召见,然后进入会议室,所有“大粒人”都来了。从董事到家协到校长,一字排开在家长面前说一堆办华校有多么多么难,老师有多么多么辛苦,学生有多么多么难教。总之讲到最后,好像错的全部是家长,是家长来找事。最后家长只好删帖。

所以,后来我都跟家长说,不用那么麻烦,只要校方第一次拒见,而且说了风凉话,你就可以死心了,只要有证据,直接报教育部,去验伤等等即可,不用乞求跟学校见面,因为校方一开始这样的处理,就算见到,最后一定是要你删帖。

国中没有“华教”包袱,会比较公正处理

本来想写阿雍(编按:作者儿子)在国中遇到的事情,我去学校交涉时,学校的专业处理手法让我大开眼界,各个老师都很专业地应对,但本文写得有点太长,只好有空再写(希望这个承诺不会像贝爷的青花碗事件)。

昨天有人私下跟我说:

“姐姐,看到这样的事,真的很痛心。以为独中老师都很不错,结果他们的体罚更加让人害怕。“

其实,不管国中独中,很不错的老师应该占了99%,剩下的1%不能拿来衡量其他老师的素质,处理这类事件也一样。

想补充的是:处理这类爆炸事件,国中的优势是没有类似的“华教”包袱,会直接把事情交给第三方公正处理,这样对各方面都是公平公正的。而不是找个政治人物来做和事佬,大家握手言和就没事了。


许慧珊,曾获《星洲日报》十大最受欢迎本地作家,文章常见于各报与杂志。著有《单身俱乐部》、《无聊才结婚》、《快乐女人》及《左雍右为》等。现致力推广社运、关怀特殊儿单位与亲子成长活动。

编按:本文获作者授权转载。文章标题和小标题为本刊所加,文句略有润饰。点击阅读原文

本文内容是作者个人观点,不代表《当今大马》立场。

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