“我不是超人”，陆兆福冀人民给时间改善公交

交通部长陆兆福自认“不是超人”，因此希望人民给团结政府时间去改善国内的公共交通服务。

根据《火箭报》网站，陆兆福日前在接受电台愛FM专访时直言，改善公共交通需要时间。

“不是换了部长，第二天就把所有问题解决。我不是超人，去搭一次公共交通突击检查后就完全没有问题。不会有这样的情况。需要时间去处理。”

他希望给人民一个讯息，即他愿意聆听人民的心声、了解人民面对的问题和痛苦。

“所以，我会把注意力放在怎样解决问题。不是说马上可以解决，但我会努力去找方案。这是我给自己的压力。能不能落实或改善，这肯定需要一段时间去证明。”

落实KPI评估公交服务

陆兆福也是芙蓉国会议员和行动党秘书长。他在访问中提到，政府将会落实多项关键绩效指标（KPI），以评估公共交通的服务表现。

“未来会有一些制度来评估公共交通，如列车跑多远公里数才故障一次。如果跑越多公里数才故障一次，这表示其标准就越好。在新加坡，跑200万公里，才故障5分钟。”

“也许这标准目前对我们而言可能很遥远，但以后我们会以这类方式来评估。”

“我们需要不停地改善和进步。”

促业者专注于维修工作

陆兆福也点出，目前公共交通系统与其公共设施面对的最大问题，是服务的可靠性，包括很多故障和干扰，而这些都与维修文化息息相关。

“今天，可能（轻快铁）系统里有一架列车故障一两分钟，就足以影响整个系统和服务品质。我们必须加强公共交通的维修文化。我们需要多学习，以及要有信心去落实。”

因此，陆兆福呼吁国内公共交通服务业者专注在维修方面。

“这不仅单是技术人员的责任，而是整个管理层必须改变，所有部门和组织皆必须把注意力放在那边。改正整个文化后，必会看到一些效果和进步。”

“在这个阶段，公共交通管理层必须听取民意。这需要很多耐心，了解使用者面对的问题，使用者的期待是什么。”

“技术上的工作，肯定不是我（部长）做。部长不是技术人员，不知道怎么做，但当部长出去跑一跑，压力就会来，管理层就必须更积极去处理问题。”

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