贸生部将于6月24日起全面执行《2024年电子贸易交易消费者保护条例》(CPETTR 2024),届时电商在各平台上架商品时须符合新规则,包括使用马来文标注商品名称和说明。

昨天,国内主要电商平台,如Lazada、虾皮(Shopee)和TikTok Shop已向卖家发出通知,提醒卖家尽快配合条规。

根据虾皮和TikTok Shop发出的通告,卖家受促采取三个步骤。

第一、准确地在平台公开资讯:包括卖家或公司的名字、网址(如有)、电邮、电话、营业地址。有关资讯将在虾皮平台上向买家展示。

第二、必须使用马来文提供商品名称与说明(品牌名除外),但可附加其他语文翻译。

第三、对于需遵从相关监管单位规定的安全与健康标准的商品,须在页面中提供/上传相应的认证资料。

规违者可遭罚款兼监禁

另一方面,根据报道,Lazada也提醒卖家,若未能遵守新规,如使用马来文标注产品标题与说明等,商品则将可能遭下架并扣除违规积分。

《2024年电子贸易交易消费者保护条例》的执行权源自《1999年消费者保护法令》。

违法的个人卖家,首次违规最高可面临5万令吉罚款、监禁最多3年,或两者兼施;重犯者最高罚款10万令吉、监禁最多5年,或两者兼施。

至于企业,首次违规罚款高达10万令吉;重犯罚款高达20万令吉。

商家担忧加重工作量

虽然,有关条例旨在确保语言可理解、信息透明度,以遏止来路不明商品流入市场,提升消费者信心,但许多商家却乱了阵脚和感到担忧。

其中包括担心增加上架时的工作量,以及消费者无法精准搜寻商品。

根据媒体报道,受影响最深的是向来使用英语上架商品的卖家,以及大批海外跨境卖家。

他们或无法及时完善符合条例,而被迫退出相关品类市场。