卫部通讯部设联合委会，监督确保NG999运作顺畅

政府将成立一个由卫生部与通讯部官员参与的联合委员会，以监督并确保“下一代紧急服务999”（NG999）紧急呼叫系统的运作顺畅。

卫生部长祖基菲里阿末与通讯部长法米今日发表联合文告说，该委员会将从技术、运营，以及跨机构协调等方面，全面审查该系统在处理紧急案件时的表现。

“委员会也负责确保系统服务持续顺畅与安全，包括在必要时立即采取行动，以改善系统。”

“他们也将每周向内阁汇报实施状态、操作成效、关键绩效指标（KPI），并提出短期与长期的解决方案。”

两人强调，当局正持续努力，确保NG999能以最佳状态运作。

他们补充，正分阶段探讨稳定系统、强化技术协调，并提升操作能力，重点包括提升应对效率、数据准确性以及跨机构的协同配合。

“我们强调，NG999紧急呼叫系统并非传统999紧急热线的替代品。”

才启用就问题多多

“下一代紧急服务999”（NG999）自11月16日启用以来屡屡面对技术问题。

昨日，卫生部宣布从晚上起，暂时恢复使用旧有的“马来西亚紧急响应999”（MERS999）。

日前，行动党上议员林哥斯华南要求联邦政府，立即处理新上线“下一代紧急服务999”（NG999）的问题，否则恐将酿成全国范围的灾难。

他表示，系统自11月16日上线以来就一直被技术问题所困扰。

NG999取代了旧有的“马来西亚紧急响应999”（MERS999）系统。

去年7月，通讯部副部长张念群说明，NG999新系统整合了网页式电子地图、来电者身分识别、地理定位服务、人工智能技术、移动智慧应用，用于紧急事故管理，从而提供更高效的援助。

NG999系统也将扩展至全马超过800个地点，是MERS999的两倍。

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