送餐熊猫骑士上门呈书，抗议评分系统不合理
20名电召外送员今天聚集在送餐熊猫办公室外，抗议评级系统不合理，并无理终止或暂停外送员的账号，影响他们的生计。
他们与电召外送服务业协会（Penghantar）及斗士党青年团的代表，今早聚集在位于吉隆坡南门商业中心（Southgate Commercial Centre）的送餐熊猫办公室外。
20名电召外送员今天聚集在送餐熊猫办公室外，抗议评级系统不合理，并无理终止或暂停外送员的账号，影响他们的生计。
他们与电召外送服务业协会（Penghantar）及斗士党青年团的代表，今早聚集在位于吉隆坡南门商业中心（Southgate Commercial Centre）的送餐熊猫办公室外。
他们向送餐熊猫提呈备忘录，要求对方正视上述问题，并解冻他们的账号。
电召外送服务业协会（Penghantar）主席祖希尔米（Muhammad Zulhelmi Mansor）在备忘录指出，部分电召外送员接单率低，送餐熊猫暂停他们在应用程序的账号。
他也指，有的电召外送员在没有机会自我辩护下，遭到送餐熊猫终止账号。
“电召外送服务业协会和斗士党青年团敦促送餐熊猫管理层，重新开启这些电召外送员的账号。”
斗士党青年团委员莫哈末阿克玛（Mohd Akmal Mohd Yusoff）也在场。
申诉一年没有行动
莫哈末阿克玛（下图中）接受《当今大马》采访时表示，电召外送员一年前已向送餐熊猫申诉，惟对方迟迟没有采取任何行动，他们才会上门抗议。
根据莫哈末阿克玛，外送平台的评级制度问题多多，进而影响电召外送员的等级和收入。
“比如，由于某些原因，如果他们停下来上厕所、去祷告，甚至是因为下大雨，他们应得的酬劳将会扣除。”
他说，上述因素将会降低电召外送员的等级。
“一旦降级，他们每次外送后，得到的钱就会减少。所以，这对骑士们来说，不是有利的事情。”
敦促检视评级系统
根据备忘录，电召外送服务业协会要求，送餐熊猫立即检视评级系统，避免影响拒接非清真订单的穆斯林骑士，甚至是危害电召外送员的安全。
该协会也敦促，送餐熊猫发出公开列明，按距离计算的外送服务费率；同时检视外送区域范围（operation radius）。
该协会投诉，送餐熊猫在未经咨询外送骑士下，擅自扩大外送范围。
该协会批评，送餐熊猫应用程序所使用的电子地图，与谷歌和位智（Waze）地图所显示的距离显然不同。
除此，该协会指出，送餐熊猫多次更改标准作业程序，让电召外送员倍感压力。
电召外送服务业协会成立于2020年8月4日，旨在保障电召外送员的福利。
若不受理将向政府投诉
莫哈末阿克玛进一步解释，电召外送员要求检视评级系统，是因为这将直接影响他们的收入。
“如果你刚开始送餐，你的评级将只是一级，如果你服务一段时间了，那么你的评级是5级或其他。”
“所以，你的评级越高，你得到的钱当然就越多。”
电召外送服务业协会警告，如果送餐熊猫不立即满足他们的诉求，他们和斗士党将会向政府投诉，并要求政府对付送餐熊猫。
莫哈末阿克玛说明，去年3月20日，协会已经在会议上向人力资源部投诉，而部门后来也发函要求送餐熊猫，改善电召外送员的劳动处境。
【延伸阅读】穿梭限行都市的回馈之心：记周五送餐骑士
确定要删除留言？
此后将无法恢复